سياسة الشحن والتوصيل (Lootr Loop)

المتجر: Lootr Loop
الموقع: lootrloop.com
البريد: support@lootrloop.com

1) معالجة الطلبات
- يتم تجهيز جميع الطلبات خلال 1–3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والإجازات الرسمية).
- بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني مع رقم التتبع (إن توفر).

2) طرق الدفع (لا يوجد دفع عند الاستلام)
- لا نوفر خيار الدفع عند الاستلام (COD).
- يجب إتمام الدفع عبر الموقع عند إتمام الطلب، ولا يتم تجهيز الطلب قبل تأكيد الدفع.

3) الشحن والتوصيل
- نوفر الشحن داخل المملكة وخارجها عبر شركات شحن موثوقة.
- تختلف مدة التوصيل حسب المدينة/الدولة وشركة الشحن وأي عوامل خارجية مثل التخليص الجمركي أو تأخيرات الناقل.
- المدد التقديرية التي تظهر عند الدفع هي إرشادية فقط وليست ضمانًا لموعد التسليم.

4) الرسوم الجمركية والضرائب (للشحن الدولي)
- عند توفر ذلك، قد يتم احتساب الرسوم والضرائب وجمعها عند إتمام الطلب.
- بعض شركات الشحن توفر خيار “الرسوم مدفوعة مسبقًا” (DDP) والبعض لا يوفره:
  - عند اختيار DDP: يتم دفع الرسوم الجمركية/الضرائب/رسوم التخليص مسبقًا عند الدفع، ولا يُفترض دفع مبالغ إضافية عند الاستلام.
  - عند اختيار غير DDP: قد تُفرض رسوم من الجهات الجمركية وتكون على العميل عند الاستلام.
- توفر DDP يعتمد على بلد الوجهة وشركة الشحن وطبيعة المنتجات، وسيتم توضيح ذلك عند الدفع قدر الإمكان.

5) تكلفة الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن وإظهارها عند إتمام الطلب بناءً على عنوان التسليم ووزن الطلب وشركة الشحن المختارة.

6) مشاكل التوصيل ودعم شركات الشحن
- في حال التأخير أو مشكلة تتبع أو وجود ضرر، يُنصح بالتواصل مع شركة الشحن أولًا باستخدام رقم التتبع.
- Lootr loopلا يتحمل مسؤولية الشحنات المفقودة أو المتأخرة أو التالفة أثناء النقل (بما في ذلك شحن المرتجعات)، وأي مطالبات فقد/تلف يتم تقديمها لشركة الشحن.

7) معلومات العنوان
- لضمان وصول ناجح، يرجى إدخال عنوان كامل ودقيق عند الدفع (رقم المبنى، الشارع، الحي، الرمز البريدي، المدينة، ورقم الجوال).
- في حال إدخال عنوان غير صحيح أو ناقص، قد يتأخر التسليم أو تُعاد الشحنة، وقد يتحمل العميل أي رسوم إعادة شحن/إعادة توجيه إن وُجدت.

للاستفسارات: info@lootrloop.com

------------------------------------------------------------

Shipping & Delivery Policy (Lootr Loop)

Store: Lootr Loop
Website: lootrloop.com
Support Email: support@lootrloop.com

1) Order Processing
- All orders are processed within 1–3 business days after payment confirmation (excluding weekends and public holidays).
- Once dispatched, you will receive a confirmation email with tracking details (where available).

2) Payments (No Cash on Delivery)
- Cash on Delivery (COD) is not available.
- Orders must be paid online at checkout and will not be processed until payment is confirmed.

3) Shipping & Delivery
- We ship domestically and internationally using trusted courier partners.
- Delivery times vary based on your location, the courier selected, and external factors such as customs clearance or carrier delays.
- Estimated delivery timeframes shown at checkout are guidelines only and are not guaranteed.

4) Duties, Taxes & Customs Fees (International)
- Where available, duties and taxes may be calculated and collected at checkout.
- Some couriers offer Delivered Duties Paid (DDP) shipping, while others do not:
  - If a DDP option is selected, applicable duties/taxes/customs fees are prepaid at checkout and no additional charges should be due on delivery.
  - If a non-DDP option is selected, duties/taxes/customs fees may be assessed by customs authorities and are payable by the customer upon delivery.
- DDP availability depends on the destination country, courier service, and the nature of the products, and will be indicated at checkout where possible.

5) Shipping Costs
- Shipping fees are calculated and displayed at checkout based on your delivery address, order weight, and selected courier service.

6) Delivery Issues & Courier Support
- For delays, tracking concerns, or damage, please contact the courier first using your tracking number.
- KanzTCG cannot accept responsibility for items that are lost, delayed, or damaged while in transit (including return shipping). Any loss/damage claims must be submitted directly to the courier handling the shipment.

7) Address Information
- Please enter complete and accurate delivery details at checkout (building number, street, district, postal code, city, and phone number).
- Incomplete/incorrect addresses may cause delays or returns, and reshipment/redirection fees (if any) may be charged to the customer.

For inquiries: support@lootrloop.com